よくある質問

演劇人から「安定したチケットシステムが少ない」「小規模な劇団だと多くの費用をかけられない」という声をきっかけに、出来るだけ低コストで使えるものを目指し開発しました。
また、運営者がWebサービスの開発・運営のノウハウを学ぶ場も兼ねているので、現在は無料で公開しています。
運営費は広告収益で賄えたら理想ですが、将来的には「広告非表示」の有料プラン（買い切り型）の提供も検討しています。
そのため、予約フォームや予約完了画面など、お客様向けの画面には広告が表示されます（管理画面・受付画面には表示されません）。広告の有無をイベントごとに切り替えることは、現在はできません。
応援していただけると嬉しいです！

いいえ、現在は「当日現地精算」のみを想定したシステムとなっています。事前決済機能はありませんので、あらかじめご了承ください。
参加費が無料のイベントにも使えます。チケットの単価を0円にすると、予約フォームや確認メールには「¥0」「合計金額: 0円」と表示され、精算をうながす案内は出ません。勉強会・発表会・同窓会など、参加費を取らない集まりの出欠管理にもご利用いただけます。

はい、管理画面の「イベントを編集」ボタンから編集できます。
ただし、キャンセルされていない予約が1件以上ある場合は変更できる項目が制限されます。予約者と合意した内容（チケット種類・イベント日時・基本情報など）は変更不可となり、以下の項目のみ変更可能です。全予約がキャンセル済みになると、全項目を編集できる状態に戻ります。

• 公開設定
• 受付の一時停止（新規の予約受付を止める・再開する）
• 受付終了日時（延長のみ。最も遅い公演の開演時刻より前まで）
• チケット種類の追加（追加するチケットには販売開始日時の指定が必要です）
• イベント日時の追加（追加できるのは本日から1年後までの日時です）

登録済みのチケットの販売期間・1回の予約あたりの上限枚数も変更できなくなるため、これらは予約受付を始める前に設定してください。

公演日時ごとに在庫（残り枚数）が管理されるため、回ごとに販売状況は独立します。ただし、チケット種類の「販売枚数」はすべての回に同じ枚数が割り当てられる設定で、回ごとに違う定員を設定することはできません（例: 販売枚数50枚・3公演なら、各回50枚ずつ）。「1回の予約あたりの上限枚数」もイベント全体で共通です。座席指定を設定した場合は、座席の数も上限になります。

はい、チケット種類ごとに「販売開始日時」と「販売終了日時」を設定できます。管理画面の「イベントを編集」から各チケット種類の日時欄で設定してください（イベント作成時のフォームには項目がありません）。販売開始前は予約フォームに発売日時（例:「2026/10/01 10:00 発売」）、終了後は「販売終了」と表示され、購入ができません。
キャンセルされていない予約が1件以上ある間は、登録済みのチケットの販売期間は変更できなくなります。予約受付を始める前に設定してください。
早割を設定したい場合は、「早割チケット」を別のチケット種類として作成し、販売期間を短く設定する運用がシンプルでおすすめです。

はい、管理画面の予約一覧から「CSV出力」ボタンで予約者名簿をCSV形式でダウンロードできます。イベント日時でフィルタリングしてから出力することも可能です。また、ブラウザの印刷機能を使った「PDF出力」にも対応しています。

いいえ、予約が入っても主催者へのメール通知はありません。お客様によるキャンセルや予約内容の変更についても同じです。主催者にお送りするメールは、イベント登録完了のお知らせ（管理画面URL・アクセスキー・削除URL・削除キーが記載されたもの）だけです。
予約状況は管理画面でご確認ください。画面を開いたままにしていても新しい予約は反映されないため、メニューの「予約状況を更新」を押すか、ページを再読み込みしてください。

はい、管理画面の予約一覧にある「リマインド送信」ボタンから、確定済みかつ未受付の予約者にまとめてリマインドメール（受付用QRコード付き）を送信できます。「公演を絞り込む」で公演日時を選ぶと、その公演の予約者だけに送ることも可能です。なお、すでに終了した公演への送信はできません。

• 通常は1つの予約につき1回だけ送信待ちに登録されます。公演回を変更した予約は、変更先のリマインド対象に戻ります（主催者が再度送信操作をした場合）。同じ回でお名前・枚数などを変更しても対象には戻りません。
• 数件ずつ登録していくため、「送信待ちに登録しました」と出るまで画面を閉じないでください。途中で閉じた場合も、もう一度押せば残りの方にだけ送られます。
• 送信サービスの制限や混雑によって、メールは送信待ちになる場合があります。制限が解消すると自動で再試行しますが、翌朝に届くとは限りません。画面の完了表示は送信待ちへの登録完了で、配達完了ではありません。予約が多いイベントは、公演の数日前までに送るのがおすすめです。

管理画面のメニューにある「当日受付」から受付スキャン画面を開き、お客様の予約完了メールに記載されたQRコードを読み取ることで受付処理ができます。スマートフォン・タブレットのカメラを使って手軽に受付を行えます。
受付画面では「受付中の回」を選びます（開演がいちばん近い回が自動で選ばれます）。予約の回と違う券を読み取った場合は受付せず、予約の回を表示します。
受付済みの記録はQRコードを読み取ったときに付きます。予約番号を手で入力して受付する機能はないため、QRコードを表示できないお客様は、管理画面の予約一覧でお名前・予約番号を確認して対応してください。
管理画面・受付画面のログインは24時間で切れます。前日に準備した端末は、当日オンラインで受付画面を開き直し、アクセスキーを入力してください。

はい、可能です。受付画面はオフラインでも起動でき、通信が落ちた場合は「仮受付」として端末内に保存されます。オンライン復帰後に同期することで正式受付になります。
詳細はオフライン運用 手順（受付）をご確認ください。

はい、管理画面の予約一覧から個別の予約をキャンセルできます。無断キャンセルへの対応や、お客様からの電話・メールでの依頼など、主催者側での操作が必要な場合にご利用ください。キャンセル後は在庫が自動的に復活します。

ただし、当日の受付が済んだ予約はキャンセルできません。受付をスキャンし間違えた場合は、予約一覧の「受付取消」で受付だけを取り消してください（予約・在庫・座席はそのまま残ります）。受付端末をオンラインにしてからもう一度スキャンし直せます。どうしてもキャンセルが必要な場合は、受付取消をしてからキャンセルしてください。

なお、お客様ご自身では公演の開演後にキャンセルできないため、開演後にご連絡があった場合はこちらから取り消してください。

いいえ、管理画面から予約内容を書き換えることはできません。管理画面でできるのは、予約の詳細を見る・キャンセルする・当日受付する・受付を取り消す・CSV出力する・リマインドを送る、の6つです。
お名前の誤字や枚数を直したい場合は、お客様に予約完了メールの「変更用URL」から直していただくのがおすすめです（受付期間内なら何度でも変更できます）。主催者側だけで完結させるにはキャンセルして取り直すことになりますが、キャンセルすると在庫と座席がいったん解放されるため、取り直す前に他の方の予約が入る可能性があります。
電話や店頭で受け付けた分を登録したい場合は、主催者が予約フォームから代理で入力してください（同じメールアドレスで何件でも登録できます）。管理画面から予約を追加する機能はありません。
なお、キャンセル待ちの受付機能はありません。満席のチケットは予約フォームに「売り切れ」と表示されます。イベントを複製して次回分を作る機能もないため、次のイベントは新しく作成してください。

イベント作成時またはイベント編集画面の「公開設定」にある「イベント一覧に公開する」にチェックを入れると、かごチケのイベント一覧ページに掲載されます。チェックを外している場合は、予約フォームURLを直接お客様にお知らせする形での運用となります。なお、掲載されるのはいま予約を受け付けているイベントだけです。受付終了日時を過ぎたもの、全公演が終わったもの、受付を一時停止中のものは一覧に出ません（一時停止は解除すれば戻ります）。

はい、可能です。イベント作成時の開催地（都道府県）の選択肢に「オンライン」が用意されており、選択すると配信イベントやウェビナー向けの表示になります。イベント一覧ページの都道府県フィルターでも「オンライン」として絞り込めます。

はい、可能です。管理画面（イベント編集）の「座席設定」で行・列数（最大100行×100列）を指定して座席のグリッドを作成し、座席をエリア（例: S席）ごとに色分けしてチケット種別と紐付けることで、座席指定予約を受け付けられます。会場図の画像を取り込む機能はありません。設定すると、お客様の予約フォームにも座席表が表示され、空席から選んで予約いただけます。
他のチケット設定と同様、キャンセルされていない予約が1件以上ある間は座席設定は変更できなくなるため、座席レイアウトは受付開始前に確定させてください。
なお、エリアに紐付けなかったチケット種別は座席を選ばずに購入できます（立ち見券・配信視聴券など）。座席指定の券と併用でき、その場合の管理画面の「総席数」は、券種ごとの販売枚数と選べるエリアから販売可能な座席数を求め、座席を使わない券の販売枚数を足した数になります。

最終公演後のアーカイブ化から7日経過後の日次処理で、イベント情報・予約データ・関連する送信待ちメールを自動削除します。アーカイブ化も定期処理で行うため、最後の公演の開演時刻からちょうど7日後ではありません。必要な名簿データなどは、期間内に管理画面のCSV出力またはPDF出力でお手元に保存してください。

イベント登録完了時に送付された管理情報メールをご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも合わせてご確認ください。
メールが見当たらない場合、現状ではアクセスキー・削除キーの再発行には対応しておりません。登録完了画面に表示される管理情報は、必ず安全な場所に保管してください。

管理画面の「イベントを編集」→「公開・受付設定」にある受付の一時停止にチェックを入れてください。予約が入っていても切り替えられます。

• 停止中は新しい予約と、お客様による予約内容の変更ができなくなります
• キャンセル・当日受付・リマインド送信・CSV出力は通常どおり行えます（行けなくなったお客様が自分で取り消せるよう、キャンセルは止めていません）
• 予約フォームには「予約の受付を一時停止しています」と表示されます
• 停止中はかごチケの公開イベント一覧にも表示されません（再開すれば戻ります）
• チェックを外せば、すぐに受付を再開できます

なお、キャンセルされていない予約がある場合、受付終了日時は延長のみで、早める操作は保存されません。確定予約がない場合は、入力条件の範囲で短縮や解除もできます（延ばせるのは最も遅い公演の開演時刻より前まで。公演日時を追加すれば、その公演の直前まで延ばせます）。早く締め切りたい場合もこの一時停止をお使いください。公開設定を外す方法では止まりません（イベント一覧から消えるだけで、URLをご存じの方は予約できます）。一時停止なら予約そのものが止まり、あわせて一覧にも出なくなります。
中止が決まった場合は、次の順で進めてください。

• まず受付の一時停止にチェックを入れる（連絡している間に新しい予約が入るのを防げます）。あわせて予約フォームURLの共有をやめ、SNS・サイトなどの告知を取り下げる
• 予約者へ中止の連絡をする（管理画面の予約詳細でメールアドレスを確認できます）
• 必要に応じて管理画面から各予約をキャンセルする（お客様にキャンセル通知メールが届きます）
• 最後に削除URL・削除キーでイベントを削除する（削除自体の通知は行われません）

何もしなくても、最終公演後のアーカイブ化から7日経過後の日次処理にイベントと予約データは自動的に削除されます。

登録完了時に発行された「削除URL」にアクセスし、「削除キー」を入力してください。キーが正しければ、巻き込む予約の件数を示した最終確認が表示され、そこでもう一度実行すると削除されます（予約件数は削除キーを確認してから表示します。削除URLは予約フォームのURLと同じIDのため、キーをご存じない方には件数が見えないようにしています）。予約が入っていてもいつでも削除できますが、予約者への通知は行われません（予約者のQRコードや変更・キャンセル用リンクも使えなくなります）。中止などで予約者への連絡が必要な場合は、先に管理画面から各予約をキャンセルするか、個別にご連絡ください。
削除するとサーバー上のイベント・予約・受付記録・関連する送信待ちメールが消去され、元に戻すことはできません。削除前に必要な名簿データのCSV出力をお済ませください。送信サービスへ渡したメールは取り消せません。受信済みメール、保存済みCSV/PDF、各受付端末のデータは別途管理・削除してください。未送信のキャンセル通知も削除されるため、通知の到着を確認してから削除してください。旧メールの関連付けが未完了の場合は削除を止めて案内します。

はい、管理画面（イベント編集）の「予約フォーム項目」から、電話番号・メッセージ（自由記述）・応援出演者などの組み込み項目の表示/非表示・必須設定を変更できます。また、テキスト・テキストエリア・プルダウン選択・チェックボックスなどのカスタム項目を自由に追加することも可能です。
なお、キャンセルされていない予約が1件以上ある場合はフォーム項目の変更はできません。項目の設定はイベント公開前に済ませておくことをおすすめします。

はい、イベント作成・編集画面から画像を最大2枚まで添付できます。対応形式はJPEG・PNG・GIF・WebP（各10MBまで）で、PDFやiPhoneのHEIC形式は添付できません。添付した画像はイベント一覧ページや予約フォームページに表示されます。予約が入ったあとは画像の差し替えはできません。チラシやビジュアルを掲載することで、お客様へより詳しいイベント情報をお伝えできます。

予約が確定すると在庫が更新されます。予約フォームの残数は、公演を選択したときやページを読み込み直したときに取得します。画面を開いたままでは自動更新されず、表示後に別の予約が入ると確定時に在庫不足になる場合があります。残り枚数が少ない場合は予約フォームに「残り○枚」と表示され、在庫がなくなると「売り切れ」と表示されます。複数人が同時に予約しようとした際も、在庫を超えた予約は受け付けない仕組みになっています。

はい、管理画面の「イベントを編集」から、チケット種類ごとに「上限枚数」（1回の予約あたり）を設定できます。上限を設定している場合は、その枚数を超えて予約することはできません。キャンセルされていない予約が1件以上ある間は登録済みのチケットは変更できなくなるため、予約受付を始める前に設定してください。

予約完了メールの再送機能はございません。お手数ですが、イベント主催者様へ直接お名前を伝え、管理画面にて予約状況の確認をご依頼ください。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、送信サービスの日次・月次などの制限や混雑で遅れる場合があります。制限が解消すると自動で再試行しますが、翌朝に届くとは限りません。それでも見当たらない場合は、予約完了画面に表示された予約番号とQRコードをスクリーンショットで保存しておくことをおすすめします。メールの再送機能はありませんので、当日はイベント主催者に直接お名前をお伝えいただくことで対応いただけます。

はい、予約完了時に届くメール内の「キャンセル用URL」からお客様自身で手続きが可能です。一度キャンセルすると元に戻せませんのでご注意ください。再度チケットが必要な場合は、改めて予約フォームからお申し込みください。

キャンセルにはメール内のURLが必要です（予約番号だけでは手続きできません）。メールを削除してしまった場合は、イベント主催者へご連絡ください。
なお、当日の受付が済んだあとはご自身でキャンセルできません。その場合も主催者へご連絡をお願いします。
また、公演の開演時刻を過ぎたあとも、ご自身ではキャンセルできません。ご来場できなかった場合は主催者へご連絡ください。

はい、予約完了時に届くメール内の「変更用URL」から、イベント日時・チケット枚数・お名前・メールアドレスなどを変更できます。変更後は確認メールが再送されます。確認メールには新しい受付用QRコードが付くので、当日はそちらをご提示ください。
変更用URLは使い切りではありません。受付期間内であれば、同じURLから何度でも変更できます。
ただし、以下の場合は変更ができませんのでご注意ください。

• 予約がすでにキャンセルされている場合
• 変更先の日時・チケット種別の在庫がない場合
• 受付終了日時を過ぎている場合
• 主催者が受付を一時停止している場合
• 変更URLが無効または期限切れの場合
• 当日の受付が済んだ場合（この場合は主催者へご連絡ください）
• ご予約の公演の開演時刻を過ぎた場合（この場合も主催者へご連絡ください）

座席指定のイベントでは、枚数を変えると座席を選び直す必要があります（枚数と同じ数の座席を選ぶまで変更を確定できません）。座席はチケット種別ごとに選べるエリアが決まっているため、種別を変えた場合も選び直しになります。

はい、予約フォームの各チケット種類ごとに枚数を選択してまとめて予約できます。ただし、残り在庫を超えた枚数は選択できません。QRコードと受付記録は予約単位です。複数枚でも1回のスキャンで予約の全枚数が受付済みになり、1人ずつ部分的に受付する機能はありません。別々に来場する場合は主催者と受付方法をご相談ください。

はい、予約完了画面にてGoogle CalendarおよびApple Calendarへの追加ボタンが表示されます。Google Calendarは、イベント日時・会場などが入力された予定の作成画面が開きます。Apple Calendarは、カレンダー用ファイル（.ics）がダウンロードされるので、そのファイルを開くと予定に追加できます（iPhoneではファイルを開くとそのまま追加画面になります）。
なお、かごチケは公演の終了時刻を登録していないため、予定の終了時刻は開始の2時間後として入ります。実際の上演時間と異なる場合は、お手元のカレンダーで調整してください。

選択された枚数が残り在庫を超えているため予約できない状態です。「前の画面に戻って変更する」ボタンで戻り、枚数を減らして再度お試しください。すでに在庫がなくなっている場合は、予約フォームで「売り切れ」と表示されます。

主催者が設定した受付終了日時を過ぎているか、すべての公演の開演時刻を過ぎています（開演時刻を過ぎた回は、予約フォームの選択肢から自動で消えます）。ご不明な点は、ページに記載されている主催者の連絡先へ直接お問い合わせください。
なお、「予約の受付を一時停止しています」と表示された場合は、主催者が一時的に受付を止めている状態です。再開されることもありますので、再開の予定については主催者へお問い合わせください。

QRコードは予約完了メールに記載されていますので、事前にスクリーンショットで保存しておくことをおすすめします。当日QRコードをご提示いただけない場合でも、主催者に予約番号またはお名前をお伝えいただくことで、管理画面から予約状況を確認してもらえます。